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Si vous décidez que vous souhaitez annuler votre commande, merci de contacter notre SAV dès que possible par mail ou sur nos réseaux sociaux, lors des horaires d'ouvertures, et nous ferons tout ce que nous pourrons pour vous aider et traiter votre demande.

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Si nous ne sommes pas en mesure d'annuler votre commande, vous pouvez nous la retourner en suivant les instructions de retour.

Merci de noter que pour obtenir un remboursement, les produits doivent obligatoirement être retournés dans un état permettant leur remise en vente (dans leurs emballages d'origine et fermés). 

Merci de renvoyer vos articles dans les 14 jours suivant la livraison, en indiquant le numéro de commande et la raison du retour, à l'adresse suivante :

Retour Racclimb
Rue Claude Strebelle 3 / 21
4031 Liège, Belgique

Une fois votre article reçu, il sera examiné dans notre entrepôt. Le remboursement sera ensuite effectué sur​​ le compte d'où provenait le paiement d'origine. Merci de compter 3 à 5 jours ouvrables pour que le paiement soit visible sur votre compte.

Oui. Nos emballages sont recyclables et faits à partir de matériaux recyclés. Nous réduisons au maximum notre empreinte plastique tout en garantissant la fraîcheur de nos produits.

Pour toutes demandes concernant votre commande, vous pouvez contacter notre SAV par mail à l'adresse suivante contact@racclimb.com

Ou par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 19h : +32(0)456.41.96.26

🚚​ Bpost : Livraison à domicile en 2 jours ouvrés.

🏪 Mondial relay : Disponible en point relais en 2 jours ouvrés.

Paypal, Mastercard, Apple Pay, American Express, Bancontact, Google Pay, Visa, Shopify Payment.

Facilement. Que ce soit avec notre shaker, dans un smoothie, un yaourt, ou vos recettes du matin — nos produits sont solubles dans l’eau et se mélangent à tous types d’aliments.
Retrouve nos recettes ici

Absolument. Nous sommes nous même des grimpeurs de longue date et nous ne vendons ici que des produits qui ont un intérêt pour l'escalade. Vous donnez à votre corps ce dont il a besoin, sans superflu.

En 2025, par Matthias un grimpeur soucieux de produit qualitatifs et soucieux de l'envirronement.

Tous nos produits sont fabriqués en Europe et toutes les matières premières et emballages viennent tous d'Europe.

Nous sommes soucieux de l'environnement et engagés pour le climat, c'est pourquoi nous ne nous fournissons que dans des entreprises locales, bio et qui elles-mêmes respectent leurs engagement pour le climat.

Pas uniquement. Cette marque à été créé pour aider les grimpeurs à progresser et mieux utiliser la nutrition dans cet effort. Mais nos produits sont tout à faits adaptable à n'importe quel pratique sportives ou en complément de votre nutrition.

Nos protéines laitières sont végétariennes, nous avons également une version végan (Protéine Végétale Bio). Le reste de nos compléments sont certifié vegan.

Oui ! Tous nos produits conviennent à une alimentation Halal et Casher.

Oui. Tous nos produits sont certifiés biologiques avec la norme européenne NL-BIO-01 et garantis sans additifs, colorants artificiels, ni conservateurs chimiques. Ce que vous consommez est 100 % pur, traçable, et sélectionné pour ses bienfaits réels.

Le label “anti-dopage” est une certification privée et payante. Dans le cadre des produits biologiques, il n’est pas nécessaire, d’autant plus qu’il a perdu de sa pertinence depuis des années. À l’origine, il était appliqué à certains produits spécifiques, mais aujourd’hui, il s’agit surtout d’un argument marketing. Il nous semble absurde de le voir sur des produits comme la whey. De plus, compte tenu du coût élevé des substances dopantes, il serait peu probable que quelqu’un en ajoute dans des compléments alimentaires.

Ce n'est pas prévu prochainement, car ils sont contraignants à produire malheureusement. Cependant nous sortons peu de parfums car on veut être sûrs qu'ils soient très bons, donc vous devriez pouvoir y aller les yeux fermés ! 🙂

Nous ne sommes pas une grande marque industrielle. Nous sommes des passionnés d’escalade qui ont voulu créer des produits bons pour le corps, bons pour la planète, et simples à comprendre. Ici, pas de marketing vide, juste de la qualité, de l’éthique et du concret.

Tous nos produits sont naturels et bien tolérés. Ils ne contiennent ni lactose caché, ni gluten, ni additifs douteux. Bien sûr, si vous avez des conditions médicales spécifiques, parlez-en à votre médecin.

Pas du tout. Nos formules sont simples, efficaces, et faciles à intégrer dans votre quotidien. Peu importe votre niveau, tout est fait pour que la prise soit intuitive, sans prise de tête. Il n'y a pas de niveau requis pour prendre soin de son corps.