Nous préparons les commandes avec le plus grand soin dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois votre colis remis à Bpost, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

En règle générale, votre commande est livrée sous 2 à 4 jours ouvrables après sa validation (Belgique), sous réserve de la disponibilité des produits.

Si vous décidez que vous souhaitez annuler votre commande, merci de contacter notre SAV dès que possible par mail ou sur nos réseaux sociaux, lors des horaires d'ouvertures, et nous ferons tout ce que nous pourrons pour vous aider et traiter votre demande.

Le SAV est ouvert du lundi au vendredi de 8 heures à 19 heures. Si votre demande est reçue en dehors de ces heures, les week-ends ou jours fériés, il se peut qu'il ne soit pas possible de donner suite à votre demande.

Si nous ne sommes pas en mesure d'annuler votre commande, vous pouvez nous la retourner en suivant les instructions de retour.

Oui, vous disposez d'un droit de rétractation conformément à notre politique de remboursement.

Avant tout retour, merci de contacter notre service client à l'adresse contact@racclimb.com afin que nous puissions vérifier que votre demande est éligible, vous communiquer la procédure à suivre ainsi que l'adresse de retour en vigueur.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts, non utilisés et dans un état permettant leur remise en vente, conformément à notre politique de remboursement.

Une fois les produits réceptionnés et leur conformité vérifiée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Selon votre établissement bancaire, le remboursement peut apparaître sur votre compte sous quelques jours ouvrables.

Pour connaître l'ensemble des conditions applicables aux retours et remboursements, nous vous invitons à consulter notre Politique de remboursement.

Oui. Nos emballages sont recyclables et faits à partir de matériaux recyclés. Nous réduisons au maximum notre empreinte plastique tout en garantissant la fraîcheur de nos produits.

Pour toutes demandes concernant votre commande, vous pouvez contacter notre SAV par mail à l'adresse suivante contact@racclimb.com

Ou par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 19h : +32(0)456.41.96.26

🏠 Livraison à domicile (Bpost) : Recevez votre commande directement chez vous sous 3 à 4 jours ouvrables.

📦 Livraison en point relais (Bpost) : Faites livrer votre colis dans le point relais de votre choix sous 3 à 4 jours ouvrables.

🏪 Retrait sur place (gratuit) : Vous pouvez venir récupérer votre commande dès le jour ouvrable suivant dans nos locaux, pendant les heures d'ouverture (du lundi au vendredi, de 8h à 16h) :

Parc Artisanal de Blégny 1
4671 Barchon, Belgique

Paypal, Mastercard, Apple Pay, American Express, Bancontact, Google Pay, Visa, Shopify Payment.

Facilement. Que ce soit avec notre shaker, dans un smoothie, un yaourt, ou vos recettes du matin — nos produits sont solubles dans l’eau et se mélangent à tous types d’aliments.
Retrouve nos recettes ici

Absolument. Nous sommes nous même des grimpeurs de longue date et nous ne vendons ici que des produits qui ont un intérêt pour l'escalade. Vous donnez à votre corps ce dont il a besoin, sans superflu.

En 2025, par Matthias un grimpeur soucieux de produit qualitatifs et soucieux de l'envirronement.

Tous nos produits sont fabriqués en Europe et toutes les matières premières et emballages viennent tous d'Europe.

Nous sommes soucieux de l'environnement et engagés pour le climat, c'est pourquoi nous ne nous fournissons que dans des entreprises locales, bio et qui elles-mêmes respectent leurs engagement pour le climat.

Pas uniquement. Cette marque à été créé pour aider les grimpeurs à progresser et mieux utiliser la nutrition dans cet effort. Mais nos produits sont tout à faits adaptable à n'importe quel pratique sportives ou en complément de votre nutrition.

Notre whey bio est adaptée à une alimentation végétarienne, mais ne convient pas aux personnes suivant une alimentation vegan. Nos autres compléments peuvent également contenir des ingrédients d'origine animale, comme notre collagène marin.

Bonne nouvelle : une protéine végétale bio est actuellement en cours de développement ! Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une formule de qualité, spécialement pensée pour les grimpeurs. Son lancement est prévu prochainement.

📢 Restez connectés à nos réseaux sociaux et à notre newsletter, nous communiquerons dès qu'elle sera disponible.

Oui ! Tous nos produits conviennent à une alimentation Halal et Casher.

Oui. Tous nos produits sont certifiés biologiques avec la norme européenne NL-BIO-01 et garantis sans additifs, colorants artificiels, ni conservateurs chimiques. Ce que vous consommez est 100 % pur, traçable, et sélectionné pour ses bienfaits réels.

Le label “anti-dopage” est une certification privée et payante. Dans le cadre des produits biologiques, il n’est pas nécessaire, d’autant plus qu’il a perdu de sa pertinence depuis des années. À l’origine, il était appliqué à certains produits spécifiques, mais aujourd’hui, il s’agit surtout d’un argument marketing. Il nous semble absurde de le voir sur des produits comme la whey. De plus, compte tenu du coût élevé des substances dopantes, il serait peu probable que quelqu’un en ajoute dans des compléments alimentaires.

Ce n'est pas prévu prochainement, car ils sont contraignants à produire malheureusement. Cependant nous sortons peu de parfums car on veut être sûrs qu'ils soient très bons, donc vous devriez pouvoir y aller les yeux fermés ! 🙂

Nous ne sommes pas une grande marque industrielle. Nous sommes des passionnés d’escalade qui ont voulu créer des produits bons pour le corps, bons pour la planète, et simples à comprendre. Ici, pas de marketing vide, juste de la qualité, de l’éthique et du concret.

Tous nos produits sont naturels et bien tolérés. Ils ne contiennent ni lactose caché, ni gluten, ni additifs douteux. Bien sûr, si vous avez des conditions médicales spécifiques, parlez-en à votre médecin.

Pas du tout. Nos formules sont simples, efficaces, et faciles à intégrer dans votre quotidien. Peu importe votre niveau, tout est fait pour que la prise soit intuitive, sans prise de tête. Il n'y a pas de niveau requis pour prendre soin de son corps.